Responsable du traitement

Delcourt Services, 1000 Bruxelles, Belgique · info@delcourt-services.be.

Données collectées

Formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail (facultatif), commune, type de demande, message, caractère urgent, adresse IP et page d’origine (anti-abus).
Appels téléphoniques : numéro appelant, nom et adresse d’intervention communiqués lors de l’appel.
Interventions : coordonnées, adresse du logement, description des installations et des travaux, factures.

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande, planifier et réaliser l’intervention : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
Facturation, garantie, obligations comptables et fiscales : obligation légale.
Prévention des abus du formulaire : intérêt légitime.
Rappel d’entretien périodique : intérêt légitime, avec possibilité de refus à tout moment.

Durées de conservation

Demandes sans suite : 12 mois.
Dossiers clients et factures : 10 ans (obligations comptables et garantie).
Attestations d’entretien et de ramonage : durée légale de conservation applicable.

Destinataires

Les données sont traitées par Delcourt Services et ses techniciens. Elles peuvent être transmises à l’hébergeur du site (Hostinger International Ltd), au prestataire de messagerie et, si nécessaire, au comptable ou aux autorités compétentes. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.

Cookies et stockage local

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Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour l’exercer, écrivez à info@delcourt-services.be. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Sécurité

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